2020年1月档案

12 Must-Have Items to Put in Your 欢迎 Email

张贴者

想想您的电子邮件列表的新订阅者是在家中的访客。

您将如何使他们感到受到欢迎和赞赏?

您给他们的第一封电子邮件,您的“Welcome”电子邮件,可以开始这种关系,并将您的企业和客户之间的单向对话变成双向对话。让它计数。

Your customers are accustomed to building personal relationships with a business via email. 他们 reject companies 和 service providers where they don’t 感觉 they’受到尊重,聆听或尊重。

在某人订阅并选择加入您的电子邮件列表后的几分钟内,自动发送第一封电子邮件。可能是一封电子邮件或一系列电子邮件,是由加入您的列表的人触发的。

What a 欢迎 email will do for you 和 your business

精心设计的欢迎电子邮件-是否’确认一个人’的订阅,立即访问您的免费内容或购买收据,可以建立起与观众的信任和融洽的关系。它确定了未来沟通的基调,开始了对话,有助于巩固您的品牌和信息,并确认受众对您的重要性。

把它当作您的电话卡; it’是您一次脱袜子的机会 解决问题或回答问题的有意义的内容。您希望他们打开您以后的电子邮件。

热情,专业,乐于助人并富有人情味。

有关您应在第一封电子邮件中输入的内容的一些提示

  1. 欢迎 them to your community. 提醒他们他们如何进入您的名单-他们是注册免费要约的吗?他们是从您的在线商店购买商品,还是听到您说或在某个地方教书?
  2. 谢谢他们 确认你’感激他们选择了您的内容或购买了它们。
  3. 与他们谈论他们的事’ve signed up for. 他们可以期待什么样的内容?如果他们从您那里买了东西,请让他们知道如何使用该物品或何时可以得到。如果他们报名参加活动,请提醒他们日期和时间。帮助他们弄清楚如何快速入门。
  4. 让内容匹配关系。 如果您的欢迎电子邮件是发给新客户的,则感谢您的购买。如果您的欢迎电子邮件是发给尚未成为客户的新订户,则将电子邮件集中在您为他们拥有的资源上(尤其是免费的资源/内容,以帮助建立关系)。
  5. 向他们保证您了解他们的挑战和梦想是什么。 他们 signed up to your list, but they still want to know that you understand their situation 和 that you can provide solutions. Provide content that outlines some common problems or questions they have, along with tips 和 techniques to move forward.
  6. 给他们比他们期望的更多。 提供指向您网站上重要和有用内容的链接,或指向音频文件,文档或网络研讨会和视频内容的链接。
  7. 告诉他们他们可以多久收到一次您的电子邮件。 您应该至少每月发送一次电子邮件新闻通讯,但每周一次更好。无论您选择什么 始终如一。
  8. 向他们提供指向您的社交媒体帐户的链接 作为另一种连接方式。
  9. 回答常见问题。 是否一直出现一些问题,这些问题可以快速解答常见问题?
  10. 继续对话。 如果您答应了一些报酬,请确保他们得到了。跟进一项调查,询问他们对您的产品或服务的看法。记住:即使如此’s free, they’re still a customer. 他们’重新使用您的内容。
  11. 请他们采取行动。 要保持电子邮件订阅者的参与度,请他们采取行动:单击链接,完成调查,回答问题,分享评论,注册视频教程。
  12. 告诉他们如何退订。 It’重要的是,您要明确说明如何离开列表。大多数自动电子邮件的底部都有一个可供退订的链接,但是在“欢迎”电子邮件中确保它们可以随时退出。

一封电子邮件… or two?

那里’您有很多信息 可以 包括在您的欢迎电子邮件中。但是你不’不想在一封电子邮件中给您太多信息而淹没您的新客户或客户。当你’重新制作您的欢迎电子邮件,退后一步并问自己:我是否超载了它们?

如果是,请考虑只在第一封电子邮件中放置欢迎,感谢和期望主题,然后使用第二封电子邮件获取其他信息。

有时,最短,最简单的电子邮件会得到最佳响应。

Doubling down with a 双重选择

有时要求人们确认其电子邮件地址,称为““double opt-in” – will be your first electronic correspondence with a customer. By asking people to 双重选择, you’重新确保真实电子邮件地址的质量列表。

双重选择加入旨在使人们单击链接以确认其电子邮件地址。有些人不’不要马上这样做–否则’完全不要这样做–因此您可能必须发送提醒。您还可以查看已注册但未注册的人员列表’确认其订阅以检查其电子邮件地址中是否存在明显的拼写错误。

如果您发现别人不’t单击确认链接,首先要问的是:他们是否首先收到电子邮件?

检查您退回的电子邮件列表,以确保他们正在接收并打开确认电子邮件。如有必要,发送提醒。

I’d希望收到您的来信

您要发送欢迎电子邮件吗?除了上面列出的10个项目之外,您还添加了其他任何内容吗?您是自动发送还是手动发送?在下面的“评论”区域中分享您的故事,评论和问题。 ðŸ™,

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类别: 互联网&社交媒体市场营销, 市场营销和销售

客户如何做出购买选择

张贴者

I 阅读有关营销心理学的文章!

你读了...吗 选择的艺术 由Sheena Iyengar设计?她’是哥伦比亚大学的社会心理学家和商学教授。她研究人们如何做出决定,在您推销服务和产品时,所有小企业主都可以立即应用这些决定。

It’当试图了解如何 客户做出选择。

艾扬格(Iyengar)对决策中的心理因素进行了一系列研究。研究结果最好的部分是您可以立即在营销和销售工作中使用这些信息。

这里 are top seven highlights from the book which will help you immediately:

  1. 客户喜欢觉得自己与众不同而不是“就像其他人一样” 当然,这不是’正确:作为人类,我们’我们的购买行为比我们意识到的更相似。但是,客户希望看起来像他们每个人都在做出与同行不同的独特购买决定。例如,如果两个人通常会在一家餐馆选择同一餐,研究表明,当一个人下订单时,第二个人会更改她的订单,这样她就不会’似乎是模仿者。如果苹果商店中的每个人都在购买白色iPhone,突然之间人们就会开始购买黑色iPhone。但是,当客户选择这种方式时,他们对选择的满意度就会降低。在面对面活动中,这种情况比在线购物(在这种情况下,您可以’看不到对方并且可以’由对方判断)。 带走: 在与客户和同事面对面接触时,他们如何看待自己的个人身份很重要。唐’t tell them they’re “就像我的每个客户一样。”
  2. 客户拿 文案制革 认真地,即使他们在逻辑上不应该’t. 他们’我会从思想上购买他们知道的瓶装水,这些瓶装水来自市政自来水’s been created via reverse osmosis. 他们 buy into claims that the water is especially refreshing (all water is refreshing) or that it’装在源头(在这种情况下,“source”是市政水)还是’s “专业设计的水”(是否需要比原始H2O公式做更多的设计?’已经使用了这么长时间?显然是。)那’s why Dasani’s网站的重点不是水,而是瓶装水:30%的植物材料,100%可回收。 带走: Even though the customer intellectually knows not to fall for marketing copy, they still do. 他们 want the 经验 购买和使用该产品会带来的好处。作为营销人员,您可以通过广告文案撰写和品牌推广工作为他们定义这种体验。
  3. 我们将自己从营销文案中听到和听到的词纳入心中。 研究人员要求人们使用给出的五个词来构造一个句子。当研究人员给他们五个与老年人有关的词(老年人,灰色,皱纹,佛罗里达州,宾果游戏)时,参与者离开调查室时,要花15%的时间才能走上电梯。我们的自主神经系统将已有的知识与我们的知识联系起来’现在重新看和听。 带走: 考虑一下您希望观众如何 感觉法案 在他们与您互动之后,您的博客,您的行销乃至您在Facebook和Twitter中的社交媒体评论,并使用会在他们脑海中唤起这种感觉的词语。如果您的品牌是关于“passion,” don’t use words like “slow” or “creepy”当与您的听众随意联系时-或他们’ll connect it with 您和您的公司。
  4. 即便是很少的选择,也能为客户带来幸福感。 多项研究表明,当参与者被赋予选择权而不是被告知要做什么时,那些被赋予选择权的人(即使是最小,最简单的选择,例如哪一​​天晚上看电影),都会使人们对这种情况感到更好。 带走: 在您的营销中,您可以在哪里给他们选择而不是只有一个选择?
  5. 客户被太多的信息所淹没。 1956年,乔治·米勒(George Miller)进行了著名的研究,得出的结论是,人们只能处理7条信息(正负2条)。我们处理信息的能力有限。当您给别人太多思考的时候,他们就会倒闭。我们可以’跟踪多个对象或事实。 带走: 列出网站的优点或功能时,将项目符号列表限制为5-7个项目。如果您的帐户超过七个,则创建另一个包含新标题的列表,例如,“Here’购买我们的服务还有更多理由!”
  6. 当您为客户提供太多选择时,(首先)他们会被他们看到的最多选择所吸引。但是当涉及购买时,人们购买 当他们有太多选择时。 当给定的24种果酱口味选择,只有3%的人购买了果酱。但是,当仅给出三种果酱口味选择时,有30%会购买果酱。 带走: 请注意您为客户提供了多少选择。最初,它们可能会吸引到您提供的所有产品,但是在购买时,太多的选择可能会损害销售。
  7. 如果必须为他们提供选项,请帮助他们从选项中进行选择。 帮助他们找出排序,比较和消除选项的最佳方法。 带走: 创建一张图表(关于它们应该购买哪些程序)(从几个程序中),或者一篇关于不同产品的利弊的文章,这将有助于他们并提高客户忠诚度。为他们组织选择。

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类别: 互联网&社交媒体市场营销, 市场营销和销售