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Berton Braley的成功

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如果你 want a thing bad enough
为了出去争取
昼夜工作,
放弃自己的时间,自己的安宁和睡眠

如果只是渴望
让你很生气
永不厌倦
使您拥有其他杂物且便宜

如果生活没有一切似乎空虚无用
而您所计划和梦想的一切都与此有关,

如果你很高兴’ll sweat for it,
为此,
为此做计划
为此,要失去对上帝或人的一切恐惧,

如果你’我只会去追求你想要的东西。
竭尽所能
力量与智慧
信念,希望和信心,严峻的经历,

如果既没有贫穷,也没有贫穷和ga缩,
既不生病也不痛苦
身体或大脑
可以让您远离想要的东西,

如果您被缠身和冷酷地围困和困扰,
您’ll get it!

–伯顿·布雷(Berton Braley),1916年

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类别: 跑强& Efficient Business

If 您’re Feeling Like 您r Business Needs Redesigning, 您’ve来对地方了

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这听起来很熟悉吗?

  • 您’re 感觉 ing restless. 您 yearn for “something new”为您的业务,但您’不知道那是什么东西。
  • 知道 您尚未开发自己的潜力,而您’re 准备 to tap it — big time.
  • 您’re thinking, “我的商业模式是 ’不再为我工作。什么’对我和我的生意来说是下一个?”
  • 您’再次沮丧,因为你’re 准备 采取行动,前提是您知道要采取正确的行动。
  • 您 can 感觉 变化来了— you just 知道 it — and you’对此感到兴奋。也许只是有点害怕。
  • 您 need a crystal clear vision for the future of your business. (Oh, and an action plan for implementing it would be nice, too.)
  • 您’您曾经经营过成功的企业,但是您的目标和价值观已经改变,因此您需要一种能够反映这些改变的业务模型。
  • 你有位&您的新业务模型的部分图片,但不是完整的图片。您需要将各个部分放在一起,但要采用与当前业务模型完全不同的方式。
  • 您 want to grow personally and professionally and you want to design a business that will challenge you and help you grow.

重新设计业务是发现之旅。

业务重新设计是’有关调整一种营销技巧或雇用一名员工的信息。 It’关于重新考虑您的整个业务模型。

  • 可能是你’将以您现有的产品和服务为全新的受众群体提供服务。
  • 可能是你’停止提供特定服务并开始提供新的更好的服务。
  • 可能是你’将招募更多的员工,或外包更多的员工,或减少人员。
  • 可能是你’将更改您的定价,收入和费用模型。
  • 可能是你’将利用新技术进行重大转变。

这不仅仅涉及轻微的瘦脸– it’关于重新考虑您的业务模型和 战略性地选择未来方向 完全清楚的目的和强有力的行动计划来实现您的业务。

重新设计和转换业务模型时,您就是新领域的探索者。在这个 业务重新设计系列博客文章,我谈论 商业重塑之旅的不同阶段, but in essence the journey begins with exploring two important pieces: 您, and 您r Business Goals.

逐步进行业务转型。

业务重新设计是’关于丢掉整个东西并从头开始(虽然可以,但是如果您真的想). 您 take all your 知道 ledge and experience and assets with you on this journey. Read 业务重新设计的真正含义是什么? 更好地了解我的定义—它可能会帮助您解决一些问题。

在您和那里之前,许多人都在进行重塑之旅’转变您的业务的过程。在里面 博客系列 , 一世’我将分享里程碑和障碍’我在自己的旅途中发现了 重新设计故事 向他人学习,以便您可以从我的经验以及像您一样的其他小型企业所有者的经验中学习。

归根结底,’有关制定路线图和指南针来帮助您进行业务革新的旅程。

在这里开始您的业务重新设计之旅>>>

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类别: 跑强& Efficient Business
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Motivational Minute: 您r Eyes Will Adjust with Iyanla Vanzant

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类别: 跑强& Efficient Business

Weather Emergency? Tips on Running 您r Business Offline

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我写这篇博客是几年前,当时桑迪飓风袭击了我们,并为卡特里娜飓风,马修和哈维进行了更新。现在我们有了一个新的方式:Irma。因此,我认为这是重新发布此内容的最佳时机!

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我们的办公室就在桑迪飓风的十字准线上。以下是一些有关运行办公室的提示“offline”以防万一您失去了电力或无法访问互联网,请访问我所有的Facebook好友!

 

卡琳·格林斯泰特(Karyn Greenstreet) 第一个技巧是:与客户和学生联系,告诉他们办公室可能关闭。

 

苏珊·希斯科克 这是一个预防性提示:唐’如果您有在线业务,请在网络托管/服务器上跳过。

 

香农樱桃 事前请加电。如果您有my-fi,请知道如何使用它。通电意味着-充满电!

 

莫琳·弗莱特利 备用电池,野营咖啡炉,电池灯笼,饮用水,许多简单的小吃……这是我们的方法。

 

苏珊·希斯科克 另一个准备技巧是:获得手摇式手机充电器。

 

克里斯汀·克利夫顿(Christine Clifton) 注意您访问的内容‘in the cloud’并采取步骤备份硬盘驱动器/烤面包机上的文件/数据– so you can work ‘offline’

 

苏珊·希斯科克 哦,如果您的网站托管在风暴中,请备份整个网站’s path.

 

卡琳·格林斯泰特(Karyn Greenstreet) Print out important files, so you can work 离线 even if your computer isn’可用。包括所有重要的电子邮件地址和电话号码。

 

莫琳·弗莱特利 基于Internet的电子邮件也一直是天赐之物。我们生活在波士顿北部的水域,洪水和停电很多。’计划所有事情,但有一些基本知识。当我们失去电源超过24小时并且无法’无法使用我们的技术,它提醒我们您可以’t完全避免使用纸质记录,并且我们已经住了很多年,没有电子邮件或短信。

 

克里斯汀·克利夫顿(Christine Clifton) 在您的手机/电子邮件上设置外出消息,让人们知道’s going on and you may be 离线.

 

莫琳·弗莱特利 我将所有重要文件都放入了电子邮件中,以便可以出于任何原因从任何地方访问它们。’中游带某些东西的米– which I am today –如果我去另一个地方,我可以到达那里。

 

卡琳·格林斯泰特(Karyn Greenstreet) 这让我想起了莫琳…我将Evernote用于相同的目的。我在所有方面都拥有Evernote,因此无论我身在何处以及我在哪台机器上’在使用中,一切都触手可及。

 

唐娜·索芬 在断电之前,请妥善保管本月末(在这种情况下)的任何更改或增加的自动船。并与上线/下线中与风暴可能性路径无关的任何人联系&请他们帮助照顾可能从您的后台在您的网站上注册或购买的任何客户/新员工(代表您)。

 

卡琳·格林斯泰特(Karyn Greenstreet) 另一个提示:获取空白日志。如果您的电源中断了5天(例如去年),那么那里’s nothing so scrumptious as 写作 “by hand” again.  🙂 :)

 

凯西·米利西(Kathy Milici) 手头上有很多巧克力! ðŸ™, :)

 

安吉·罗宾逊(Angie Robinson) 保留您最近的星巴克的清单–咖啡,商店和Wi-Fi

 

卡琳·格林斯泰特(Karyn Greenstreet) 好主意,Angie和Panera Bread也提供wifi和插座…和我们当地的图书馆一样。

 

玛琳·希勒玛(Marlene Hielema) 笔和衬纸可以用来书写,因此,如果计算机的电池电量用完了,您仍然可以记下东西。读书。玩手工纸牌的纸牌。拼字游戏。

 

卡琳·格林斯泰特(Karyn Greenstreet) 另一个提示:备份所有文件,最好备份到Mozy,Carbonite或iDrive等在线备份服务。这样,如果您的计算机在风暴中遭到破坏,则可以从新计算机访问所有内容。

 

谢里斯·雅各布 购买UPS,以防电源中断,您可以’将有几分钟的时间来保存所有内容。

 

卡罗尔·塞维利亚·布朗 I’米与谢里斯(Sherice)。我的备用电源为我提供了大约一个半小时的备用电源。这很好地提醒了我们,在这样的时间保留一些常绿的职位是一件好事。和我’我的数码录音笔有很多电池,因为我做了很多“writing” that way.

 

丽莎·伍德 手边有车载充电器为手机充电,还有适配器为其他电子设备充电

 

海登 给您的客户和团队成员一封备用电子邮件,以备不时之需。自然灾害和区域停电对我造成的影响不止一次。

 

特里·麦克马洪·兹维曾斯基 感谢您提醒我备份我的网站(每个星期一!)老实说,我’d很难集中精力与孩子和狗一起工作,以及情况的完全不同。所以我’d带着一本好书,蜡烛/灯笼,一副纸牌和一些桌游。

 

海登 哦,而且,如果您的电话服务是固定电话,请确保您拥有不需任何电源即可操作的老式手机。您可以保持电话服务但会断电。发生在我们身上’89旧金山地震。

 

您要在此列表中添加任何内容吗?

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28种拒绝的方式

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下周请您照顾我的宠物狼蛛吗?没有。

Is it 好的 if I bring my twelve cousins to your birthday party? No.

我们可以将合同延长六个月但不提高价格吗?没有。

有时候说不容易!

找到正确的词说“否”会使我们绊倒。如果没有正确的词,我们有时会说“是”’这是真的,造成压力,沮丧和不良情绪。

在我的一个策划团队中,我们根据给定的情况和我们想要给出哪种类型的否定了很多方法说不。

这是28种拒绝的方式。 这些与业务相关,但您也可以将其修改以供个人使用:

当否表示:否

  1. 我可以’现在不要承担您的项目
  2. I’我不接受任何新客户
  3. I’我不喜欢做什么’re asking
  4. I’我不愿意做什么’re asking
  5. I’我不是合适的人选
  6. 我还有其他承诺阻止我这样做
  7. 我们在业务中有一项我们不遵守的政策’t do that
  8. 我的日程安排很忙,我’m致力于工作与生活的平衡
  9. 现在我的首要任务是X和其他所有东西’m declining
  10. I’我不能承担那种责任
  11. 我们最初的约定是给X的;一世’我不愿意在中途更改该协议
  12. I have an appointment that 我可以’t reschedule
  13. 我想花更多时间做(填空)
  14. 我不’t enjoy that work
  15. 我的决定是最终决定
  16. 我赢了 ’t go

When No means: 我可以’t do X, but 我可以 offer Y instead

  1. I’我不愿意做X,但是我’m可在某些参数内做Y
  2. I’m not really qualified to do this work, but 我可以 recommend an excellent person who might be able to help you
  3. I’d rather work on Y
  4. I’d宁愿这样,也不愿您建议
  5. 我可以’t do this myself, but 我可以 ask my assistant to do it for you as long as it only takes 30 minutes like you promised
  6. 那’这种工作的钱太少了,Y呢?

When No means: 我可以’t do it now, but 我可以 do it later

  1. I’在九月份之前不接受任何新客户
  2. 我们可以将其安排在下周吗?
  3. 我预定了八月份的固体
  4. 这个星期三对我真的很不好
  5. 我不’t work on Fridays
  6. 我要在5:00之前下班

而且,当然’总是有用的,朴素的老式No。例如,Just说No。没有序言,没有借口,没有内。

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我从机场客户体验中学到的东西

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客户服务就是一切我通常从费城或纽瓦克机场起飞。他们’re both “okay”机场,比某些机场好,比其他机场差。

但是当我飞往拉斯维加斯机场时,我并没有意识到’d具有我一生以机场客户为中心的经验。一世’m not naive —我知道机场就是要尽可能高效地运送人员和行李。但是他们’ve创建了一个既适用于机场,又适用于客户的系统。

当你发生的第一件事’重新离开飞机后,它们会为您显示行李将到达哪个行李传送带。终于解脱了!许多机场让您搜索此信息,而不是在您合乎逻辑的时间将信息交给您’ll be wanting it.

接下来,浴室。如果你’我去过机场洗手间,你知道他们’不是地球上最干净或维护最好的地方。在拉斯维加斯并非如此。浴室闪闪发光,干净整洁。水龙头起作用,肥皂分配器起作用,毛巾分配器起作用。一世’米在浴室天堂。

在所有候机楼的中央位置寄存行李。该机场有一个高效的系统,可将大量人员无延迟或长时间步行地移至行李区。 (好,“long walks”在任何机场都是相对的,但是你明白我的意思。)

最后,令我高兴的是,有一个员工在行李传送带上,抬起每件行李,将其抬起并提起,这样人们就可以轻松地拿起行李箱而无需费力。

这些过程中的每一步,我都对这些简单的事情感到高兴。它使我想起我的客户应如何获得同样的待遇。从我们答复电子邮件或电话的方式,到我们如何为客户开具发票,每一步,每一次联系都很重要。

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