Redesign: What Will Make 您r Clients Really Angry?

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乔伊斯是我的一员“重塑您的大发”喜欢将事物推向极致,从边缘跌落并且飞涨或跌跌撞撞的客户。

我们正在讨论她可以重塑的大发模型的所有不同方面:目标受众,产品/服务产品,交付模型,营销模型等。

我们一直专注于“客户想要什么?”

喂’s a great question — 但这限制了讨论。

所以我问乔伊斯,“您该怎么办才能使您的客户真的非常生气?”她是中型企业的大发顾问,即使她是独资企业家,他们对她也有一定的期望。

问这个奇怪的问题可以产生好主意。这是乔伊斯的一些’关于什么会使她的客户真正生气的答案:

  1. 价格翻倍
  2. 降低我们的质量
  3. 需要更长的时间来提供我们的服务
  4. 花一周时间回复电子邮件和电话
  5. 穿着小丑服出现在他们的办公室(或像小丑一样回答)

通过问这个问题,乔伊斯能够看出她的大发模式中哪些部分对她的客户最重要— and which were 不:

  • 她无处提及 怎么样 她提供了她的产品和服务。过去,她总是与客户一起一对一地提供服务’s office.
  • 她无处提及 WHO 提供了她的产品和服务。乔伊斯总是亲自提供服务。现在她意识到自己可以雇用分包商来提供一些服务,这将使她能够利用自己的时间来扩展大发。

这是考虑重新设计她的大发模型的两个很好的起点。

答对了!问这个令人毛骨悚然的问题使她睁开了眼睛,寻找可以转变大发的地方。

Question For 您: 如果您要问自己这个残酷的问题,那么您会得到什么答案?在这里分享您的评论!

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类别: Rethinking 您r Business
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Phases of 您r Business Journey

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I’d希望能够告诉您,每个小型企业主在经历线性和有限阶段的过程时,’重新思考和重新设计您的大发模型…

…但是如果我告诉你,那将是一个谎言。

但是,您可能会经历一些众所周知的阶段,有时绕回您认为已经完成的阶段,而完全跳过其他阶段。这是您的一些路标的简短列表’在重新设计大发模型的路上会遇到:

  • 我知道/觉得有些事情需要改变 – 您 find yourself pausing in the middle of the day (or worse, in the middle of the night) and asking, “这是我想要的大发吗?我是否有未开发的潜力’努力摆脱困境?什么’s next for me?”人们报告自己感到不安或沮丧,他们内心深处知道公司需要进行改组,这是一种进入世界的新方式。
  • 在不知道的情况下迷路 –这是大发重新设计中最困难的阶段之一,因为您必须对 有解决方案。一些属灵的老师称这种不知道“神秘的恩典。”带来不同的旋转,不会’t it?
  • 明确目标 –如果您花时间为自己的大发和个人目的制定目标,那么您’ll find that it’在接下来的阶段中,您可以更轻松地探索和选择适合您的大发模型。您是否需要解决一个特定的问题?一个特殊的梦想你’d想实现?珍惜你’想要表达世界吗?
  • 探索可能性 –在这个产生想法的阶段中,您将探索现有大发模型的各个方面,寻找可以添加,修改和丢弃的地方。没有想法是神圣的,没有想法被扔掉。即使是最疯狂的想法也可以成为新大发模式的跳板。在这个阶段,创造力和创新思维是至关重要的关键。
  • 制定路线图 –在这里,您可以设计新的大发和营销模型,并保留旧模型中仍然适合的内容并融合新的想法’ve。您也可以在这里创建过渡计划,并计划在何时何地进行更改以及您需要使用哪些资源’我需要做到这一点。
  • 旅途 –实施大发模型的更改可能会在一周内发生,也可能是为期两年的过程,具体取决于更改的复杂程度和可支配的资源数量。这通常是穿越杂草的旅程,可能会很艰难。为什么?因为您必须继续经营现有大发(除非您’重新独立致富!),同时创建您的新大发。应对变化就像杂耍一样,我’在以后的文章中会更多地讨论它。

您在重新思考和重新设计大发的途中在哪里?一世’d很想听听您的故事,所以请加入我下面的评论中!

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类别: Rethinking 您r Business
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Why Redesign 您r Business?

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您知道您的大发是周期运行的吗?成功大发的关键是开始变革,增长和/或创新的过程 之前 前一个成功周期即将结束。

多年来,我’这些确切的字眼吸引了很多潜在客户来到我这里:“我想重新考虑我的生意。”我以为:酷!我也是!

对我来说,我想稍微改变一下。经营大发对我来说太容易了。那里’日常挑战不多,我不知道’t 感觉 like I’发挥了我的全部潜力。 我不’不知道我的全部潜力是什么— but I 知道 I’m 不 there yet. 你有没有那样的感觉?

保持个人和专业发展的一种好方法是,不断思考和重新设计您的大发模型,而又不会完全抹去您的一切’过去做过。利用您所有的经验和知识,再加上任何新的目标和生活方式的改变,并为您的未来大发制定计划。

重新设计您的大发模型

人们重新设计其大发模型的原因很多。这是我的一些’ve heard recently:

  • 我的一位客户需要将她的大发完全虚拟化,以便她可以和早退休的丈夫一起旅行。
  • 另一位客户说,他想赚更多的钱,以便他可以在几年内把孩子送进大学。
  • 我的一位大发同事希望将他提供给客户的服务和产品扩展到更多“full service”并且有多种收入来源
  • 我最喜欢的一位同事希望通过出售有关其专业领域的教育产品,完全依靠被动收入来开展大发。因此,她不仅在重新设计自己的受众群体,还重新设计了营销模式!
  • 最后但并非最不重要的一点是,一位同事希望彻底重新设计自己,出售其现有大发并吸收她所了解和喜爱的一切,为自己创造一个全新的职业/大发。

这些听起来像您吗?如果是,请问您是否有特定原因’重新改变您的大发或营销模式,还是只是一种直觉?一世’d喜欢听到您的评论!

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类别: 经营策略& Planning, Rethinking 您r Business
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If 您’re Feeling Like 您r Business Needs Redesigning, 您’ve来对地方了

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这听起来很熟悉吗?

  • 您’re 感觉ing restless. 您 yearn for “something new”为您的大发,但您’不知道那是什么东西。
  • 知道 您尚未开发自己的潜力,而您’re 准备 to tap it — big time.
  • 您’re thinking, “我的商业模式是’不再为我工作。什么’对我和我的生意来说是下一个?”
  • 您’再次沮丧,因为你’re 准备 采取行动,前提是您知道要采取正确的行动。
  • 您 能够 感觉 变化来了— you just 知道 it — and you’对此感到兴奋。也许只是有点害怕。
  • 您 need a crystal clear vision for the future of your business. (Oh, and an action plan for implementing it would be nice, too.)
  • 您’您曾经经营过成功的企业,但是您的目标和价值观已经改变,因此您需要一种能够反映这些改变的大发模型。
  • 你有位&您的新大发模型的部分图片,但不是完整的图片。您需要将各个部分放在一起,但要采用与当前大发模型完全不同的方式。
  • 您 want to grow personally and professionally and you want to design a business that will challenge you and help you grow.

重新设计大发是发现之旅。

大发重新设计是’有关调整一种营销技巧或雇用一名员工的信息。 It’关于重新考虑您的整个大发模型。

  • 可能是你’将以您现有的产品和服务为全新的受众群体提供服务。
  • 可能是你’停止提供特定服务,并开始提供更好的新服务。
  • 可能是你’将招募更多的员工,或外包更多的员工,或减少人员。
  • 可能是你’将更改您的定价,收入和费用模型。
  • 可能是你’将利用新技术进行重大转变。

这不仅仅是轻微的整容- it’关于重新考虑您的大发模型和 战略性地选择未来方向 完全清楚的目的和强有力的行动计划来实现您的大发。

重新设计和转换大发模型时,您就是新领域的探索者。在这个 大发重新设计系列博客文章,我谈论 商业重塑之旅的不同阶段, but in essence the journey begins with exploring two important pieces: 您, and 您r Business Goals.

逐步进行大发转型。

大发重新设计是’关于丢掉整个东西并从头开始(虽然可以,但是如果您真的想). 您 take 所有 your 知道ledge and experience and assets with you on this journey. Read 大发重新设计的真正含义是什么? 更好地了解我的定义—它可能会帮助您解决一些问题。

在您和那里之前,许多人都在进行重塑之旅’转变您的大发的过程。在里面 博客系列, 一世’我将分享里程碑和障碍’我在自己的旅途中发现了 重新设计故事 向他人学习,以便您可以从我的经验以及像您一样的其他小型企业所有者的经验中学习。

归根结底,’有关制定路线图和指南针来帮助您进行大发革新的旅程。

在这里开始您的大发重新设计之旅>>>

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类别: 跑强& Efficient Business
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Deep Thoughts about 您r Target Audience

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扩展,利用,重新设计和转换您的大发模型意味着要研究它的各个方面,甚至是您认为是神圣不可侵犯的部分,例如目标受众。

我知道您花费了大量时间来定义您的完美客户—甚至有更多时间与您的客户建立关系。

因此,当您重新考虑自己的大发并准备将其提升到一个新的水平时,创建即时杠杆作用的一个地方就是询问您的目标受众并寻找新的可能性。

这里有一些“what if”需要思考的问题,这将使您对新想法睁开眼睛:

  • 如果 你可以服务那些谁 服务您的客户?例如,如果您是一家小型企业顾问,那么可以为您的目标受众群体服务的财务顾问,会计师,虚拟助手,网站设计师和人力资源公司怎么办?
  • 如果 您可以使用已经拥有的资产为不同的目标受众群体提供服务?假装你没有’不想再提供您的个人服务,但是您没有’也不想抛弃所有的知识和经验。您能创建一个培训计划来教人们如何成为自己吗?然后 他们 可以服务您的原始目标受众。假设您是团队沟通培训师,但是您不想再为公司提供工作坊。您是否可以与其他人一起组队如何交付您的研讨会,或者与其他人组队如何经营一个团队沟通培训公司,从根本上训练下一代并让自己成为“掌控”角色。
  • 如果 您可以将目标受众群体从特定人群中缩小到一个?例如,让’s说你是一名平面画家,而你’一直在与本地公司合作设计其营销材料。如果您只专注于服务公司,或只专注于制造公司,该怎么办?如果您只关注年收入超过100万美元的企业怎么办?还是只专注于妇女拥有的企业?还是只专注于具有强烈社会责任感的企业?
  • 如果 您可以考虑所有过去的客户’我已经选择了那些 喜欢和/或最赚钱的人一起工作?他们有什么共同点?

您 don’t have to make a major shift to a brand-new 目标听众 (though that is one viable business reinvention strategy). 您 能够 重新定义您最喜欢与谁合作以及哪些客户最赚钱—转变您的大发,使其更符合您的目标和价值观。

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类别: Rethinking 您r Business
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Creatively Redesign 您r Business Offerings

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我正在与一位客户交谈,以帮助她在重新发明自己的大发时对其提供的产品和服务有新的认识。

我们进行了很长时间的讨论,即与您自己的行业紧密合作,以至于您可以’提出新的商业模式,因为您可以’t see past what’目前正在您的行业内完成。

所以我们玩了一个小游戏。它’s called 洞察力在眼前.

我们被灵感所包围,但是不要’注意它,因为我们没有’t清楚地说明了我们要回答的问题。

假设您希望在大发中取得更大的成功,并且想要在为客户提供的服务中发挥创造力。

如果您对此提出问题: “商业,人,动物和事物成功的不同方式是什么?” 您将打开一个全新的世界。

牢记上述问题,想象一下您的典型一天。注意 所有 您可以在一整天内与您联系的大发,人员和情况。

例如:

  • 我们的草坪可以为当地鹿提供什么,他们可以’不能去别的地方? (我的企业产品和服务又怎么会如此不可抗拒呢?)
  • 我的大发如何反映当地杂货店提供其产品和服务的方式?
  • 什么是麦当劳’的商业模式,以及他们如何提供与我们当地的高级餐厅不同的产品和服务?
  • 孩子(和猫)如何有效地说出他们想要的东西— and getting it?
  • 在我们社区中,校车的真正好处是什么?父母,孩子和学校管理部门如何看待校车?鉴于校车公司有三个不同的受众群体,它使用哪种大发和营销模型?’s trying to please?
  • 拉斯维加斯市的商业和营销模式是什么,多年来如何变化?
  • 一种树种可以统治一亩森林吗? (我的产品和服务产品如何主导我的行业?)
  • 西南航空如何(以及为什么)创造了下一代航空旅行? (我如何才能在大发服务方面具有创新精神?)
  • 都是电影明星吗’营销模式和品牌相同吗?哪些在人群中脱颖而出,为什么?
  • 有一次,我’我已经购买了iPod,为什么我却不得不通过iTunes一遍又一遍地用我最喜欢的音乐和播客来填充它?这里有什么商业和营销模式(和心理学)?

看到?通过关注一天 一切 贯穿您的道路,您可以提出有关所有这些问题如何与提供产品和服务的新方式相关的问题。

警告: 一旦以这种方式看到世界,您将永远无法再拥有正常的生活。 --

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