客户服务发生了什么?
它一直在发生,而我’我开始觉得我有一个“客户服务运气不好”挂在我脖子上
我去超市,收银员花了更多的时间与她的同事谈论她对自己的工作有多讨厌,而不是花在感谢我的生意上。
我打电话给承包商来解决屋顶问题,他从不回电。
我等待30分钟,然后电话公司接听电话。或更糟糕的是,我得到一张录音说“我们的电话线很忙,请稍后再致电给我们。”
我们一再被告知,我们必须独特才能吸引潜在客户的注意力。但是在大多数行业和专业中,’没有那么独特。 (有数百个小型企业教练!) 这里’一个让您脱颖而出的方法:优质的客户服务。
We’变得不受不良客户服务的影响,可能是因为我们经常收到不良服务,’没想到会更好。甚至我们的同事也会在与我们通话时拨打其他电话,或者在我们通话时阅读他们的电子邮件’重新尝试进行对话。它’s an epidemic.
不要对不这样做的企业感到生气和沮丧’没事的吧,创建一个列表“Things I’永远不会对我的客户或同事做。”竭尽所能,只在您专注于客户时’重新与他们交流。在您开始一起工作后,或在同事向您发送推荐信时,向他们发送感谢卡。
这些小事很重要,会让你发光…为您带来更多业务!