客户服务发生了什么?

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它一直在发生,而我’我开始觉得我有一个“客户服务运气不好”挂在我脖子上

我去超市,收银员花了更多的时间与她的同事谈论她对自己的工作有多讨厌,而不是花在感谢我的生意上。

我打电话给承包商来解决屋顶问题,他从不回电。

我等待30分钟,然后电话公司接听电话。或更糟糕的是,我得到一张录音说“我们的电话线很忙,请稍后再致电给我们。”

我们一再被告知,我们必须独特才能吸引潜在客户的注意力。但是在大多数行业和专业中,’没有那么独特。 (有数百个小型企业教练!) 这里’一个让您脱颖而出的方法:优质的客户服务。

We’变得不受不良客户服务的影响,可能是因为我们经常收到不良服务,’没想到会更好。甚至我们的同事也会在与我们通话时拨打其他电话,或者在我们通话时阅读他们的电子邮件’重新尝试进行对话。它’s an epidemic.

不要对不这样做的企业感到生气和沮丧’没事的吧,创建一个列表“Things I’永远不会对我的客户或同事做。”竭尽所能,只在您专注于客户时’重新与他们交流。在您开始一起工作后,或在同事向您发送推荐信时,向他们发送感谢卡。

这些小事很重要,会让你发光…为您带来更多业务!

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小型企业对经济信心不足

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根据最新 “美国运通小企业监视器的OPEN” 调查显示,只有45%的小企业主认为未来六个月经济会好转。 (这是“confidence”由小型企业所有者在OPEN进行调查的六年中完成。)

好消息是,有71%的受访者表示他们计划在未来六个月内发展业务。

It’小型企业社区的反应很有趣。这些天,尽管经济一定是摇摇欲坠的,确实值得我们注意,但经济 您的业​​务增长和成功的唯一指标。您可以采取许多措施来扭转局势。

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学习创业

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考夫曼公司调查(KFS)追踪了2004年成立的近5,000家企业,并跟踪了它们在运营初期的情况。以下是一些有趣的结果:

  • 超过三分之一的企业(37%)在运营的第一年没有任何收入,而大约17%的企业的利润超过100,000美元。

  • 不到9%的公司在一年内关闭,存活率因所有者人口统计而异。

  • 在第一年中,将近60%的企业没有员工,而只有极少数的企业(少于4%)的员工超过10名。

要了解有关此调查结果的更多信息, 访问考夫曼网站.

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州营业税气候排名

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全国创业对话:

如果您真的讨厌交税,则可以考虑搬到怀俄明州。这是因为怀俄明州在税务基金会(Tax Foundation)编制的最新的州营业税环境排名中排名第一。每年,税务基金会都会评估各州在一系列措施上的表现。报告评估了113种不同的变量,这些变量检查公司税,个人税,销售税,失业税和财产税。索引并不仅仅是因为保持低税率而向各州致敬。

税务基金会的表现最佳者,其统一税率较低,以类似的方式对待所有纳税人。除怀俄明州外,其他表现最好的(按排名排序)是:南达科他州,阿拉斯加,内华达州和佛罗里达州。在分类帐的另一侧是罗德岛(#50),俄亥俄州(#49)和新泽西(#48)。

要访问税收基金会2007年版的《州商业环境税收指数》,请访问 www.taxfoundation.org/publications/show/78.html.

要仅按州查看索引:

http://www.taxfoundation.org/taxdata/show/1371.html

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