自主创业

一大早，我在纽约市的街道上徘徊，注意到一群人站在梅西百货的门前’的百货商店。由于是上午9:00，我以为他们在等商店开张。

但是当我走过时，我注意到每扇门上都清楚地写着一个标志： 营业时间10AM – 9PM。那么，为什么他们在商店开业前一个小时站在那儿呢？正在进行某种特殊活动吗？

当我走近拥挤的人群时，其中一名妇女向梅西百货示意’的保安问，“商店什么时候营业？”

我没在闹着玩。她实际上问了这个问题，即使她距离“商店营业时间”标志只有六英尺远。她已经站了至少三分钟，盯着门。商店营业时间登录 每扇门都在同一水平线上。然而，她仍然更愿意请其他人验证标牌的真实性。

这对小企业主意味着什么？

• 仅仅因为您将某物放在显眼的地方并不会’t mean they’会看看，不管’在您办公室的门或网站上。
• 仅仅因为您写了产品或服务的好处并不能’这意味着人们永远不会质疑这些好处是否适用于他们的特定情况。
• 仅仅因为您在营销手册中写了一些东西’并不意味着人们会阅读或理解它。
• 仅仅因为您的网站上有常见问题’并不意味着人们会阅读它，或者认为它适用于他们。

我们非常努力地编写好的书面信息，但是对于许多人来说，书面信息只是图片的一半。那么什么是创意解决方案？

• 使用图形和图像也可以描绘消息。
• 使用音频，这样他们既可以听到又可以看到您。
• 经常重复该消息。
• 准备好以礼貌和礼貌的方式回答问题…even if you’我在一千次以前回答了同样的问题。

梅西百货公司的保安员’s是一位绅士和一位客户服务专家。他以一种真正愉快和微笑的方式说，“Oh, yes, ma’是，商店在上午10:00营业，希望您’在梅西百货将有一个很棒的购物体验’s.”

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