书面信息的神话

张贴者 上一月16 2014

一大早,我在纽约市的街道上徘徊,注意到一群人站在梅西百货的门前’的百货商店。由于是上午9:00,我以为他们在等商店开张。

但是当我走过时,我注意到每扇门上都清楚地写着一个标志: 营业时间10AM – 9PM。那么,为什么他们在商店开业前一个小时站在那儿呢?正在进行某种特殊活动吗?

当我走近拥挤的人群时,其中一名妇女向梅西百货示意’的保安问,“商店什么时候营业?”

我没在闹着玩。她实际上问了这个问题,即使她距离“商店营业时间”标志只有六英尺远。她已经站了至少三分钟,盯着门。商店营业时间登录 每扇门都在同一水平线上。然而,她仍然更愿意请其他人验证标牌的真实性。

这对小企业主意味着什么?

  • 仅仅因为您将某物放在显眼的地方并不会’t mean they’会看看,不管’在您办公室的门或网站上。
  • 仅仅因为您写了产品或服务的好处并不能’这意味着人们永远不会质疑这些好处是否适用于他们的特定情况。
  • 仅仅因为您在营销手册中写了一些东西’并不意味着人们会阅读或理解它。
  • 仅仅因为您的网站上有常见问题’并不意味着人们会阅读它,或者认为它适用于他们。

我们非常努力地编写好的书面信息,但是对于许多人来说,书面信息只是图片的一半。那么什么是创意解决方案?

  • 使用图形和图像也可以描绘消息。
  • 使用音频,这样他们既可以听到又可以看到您。
  • 经常重复该消息。
  • 准备好以礼貌和礼貌的方式回答问题…even if you’我在一千次以前回答了同样的问题。

梅西百货公司的保安员’s是一位绅士和一位客户服务专家。他以一种真正愉快和微笑的方式说,“Oh, yes, ma’是,商店在上午10:00营业,希望您’在梅西百货将有一个很棒的购物体验’s.”

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目前有1条评论

一个回应 “书面信息的神话”

  1. 我明智的商业教练不断告诉我这一点。我一直在听! ðŸ™,

    我是一个读者,一个读者,一个读者!我阅读了收件箱中,Facebook页面等上的所有内容。我喜欢阅读信息和观点,我以为其他人也是如此。

    但是您是对的,当我开始混淆营销信息时,我的业务转移了很多时间。一世’在过去的一年中将图片,音频和实时通话添加到了名册中。和我’我期待着尽快研究播客。一世’我目前对视频感到满意。

    谢谢你的文章!它’s spot on!

    2014年2月23日上午9:55



类别: 市场营销和销售
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